Webinars ITSM

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Hacer webinars es una experiencia bastante satisfactoria ya que el mayor beneficiado es quien brinda el webinar, imagino es algo parecido a dar clases (hasta ahora no tengo esa experiencia),  toca preparar el contenido: leer mucho, ver otros autores y probar. He realizado una serie de 4 webinars bajo el tema de IT Service ManagementContinue Reading

Certificados Digitales

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El Certificado Digital es el único medio que permite garantizar técnica y legalmente la identidad de una persona en Internet. Se trata de un requisito indispensable para que las instituciones puedan ofrecer servicios seguros a través de Internet. El certificado digital permite cifrar las comunicaciones. Solamente el destinatario de la información podrá acceder al contenido de laContinue Reading

Conociendo G Suite

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Video: https://youtu.be/EZmXEFGFeNA Gmail Es la plataforma de correo electrónico que nos ofrece Google. Nosotros como usuarios podemos personalizarla de manera que sea más sencillo. Como por ejemplo la búsqueda de correos, la creación de etiquetas y filtros, colocar nuestra firma personalizada, hasta automatizar respuestas. Google Plus Con Google+ podemos interactuar con personas y compañías, yaContinue Reading

ITaaS Gestión

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En el mundo globalizado en el que vivimos es de gran importancia estar a la vanguardia de la tecnología,conocer los avances tecnológicos y cómo estos se pueden adaptar a los departamentos de IT, pero ¿como es que ITaaS ayuda en este aspecto a las organizaciones?, pues dejame decirte que una de las características de ITaaSContinue Reading

Novedad en Google Vault: retención de archivos de basura Meetouts y Drive de Hangouts, búsqueda mejorada y exportaciones

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Presentamos nuevas funciones en Google Vault que permiten una retención más granular y brindan una experiencia de búsqueda más transparente. Estas características pueden ayudarlo a conservar exactamente los datos que necesita y de ese modo reducir su riesgo de responsabilidad, así como a mejorar su proceso de eDiscovery con mejores capacidades de búsqueda y exportación.Continue Reading

5 principios del servicio al cliente

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En un mundo tan globalizado, donde cualquier tipo de servicios y productos están a un click de distancia, ¿Qué tan importante es el buen servicio al cliente? En mi opinión ese click de distancia es el porqué las personas buscan un buen servicio al cliente, una máquina o un proceso automatizado si bien es ciertoContinue Reading