5 principios del servicio al cliente

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En un mundo tan globalizado, donde cualquier tipo de servicios y productos están a un click de distancia, ¿Qué tan importante es el buen servicio al cliente? En mi opinión ese click de distancia es el porqué las personas buscan un buen servicio al cliente, una máquina o un proceso automatizado si bien es ciertoContinue Reading

Enfoque en el CORE de negocio.

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En el pensamiento de muchos CEO y CFO, la tecnología es un gasto, difícilmente lo ven como un potenciador de crecimiento del negocio, ahí es cuando vemos negocios que por poco uso tecnológico no crecen de forma ordenada, teniendo como consecuencia, pérdidas y hasta el cierre de los mismos. Yo creo firmemente que la tecnologíaContinue Reading

El riesgo de perder lo más preciado

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  La importancia de respaldar nuestra información La información es actualmente el recurso intangible de más importancia en el entorno empresarial. Pese a esta afirmación muchas empresas en especial del sector PyME y MiPyME, subestiman el tema de respaldo de información y consideran que es poco probable que les suceda una situación de desastre. SinContinue Reading

Mitigando Cryptolocker

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Cryptolocker es uno de los ejemplos más populares del tipo de malware ramsonware, este tipo de malware restringe el acceso de alguna forma a la computadora infectada y pide un rescate para remover la restricción. Cryplocker se distribuye por medio de correos fraudulentos, invitando al usuario a dar click para acceder a sitio donde se descargaContinue Reading