Enfoque en el CORE de negocio.

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En el pensamiento de muchos CEO y CFO, la tecnología es un gasto, difícilmente lo ven como un potenciador de crecimiento del negocio, ahí es cuando vemos negocios que por poco uso tecnológico no crecen de forma ordenada, teniendo como consecuencia, pérdidas y hasta el cierre de los mismos. Yo creo firmemente que la tecnologíaContinue Reading

Desktop Central HotFix 803558

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Buen día, Esta semana ME anuncio un nuevo hotfix( build #803558) para la version 8 de DesktopCentral , a continuación la lista de bug fixes y mejoras.   Nuevas funcionalidades Capacidad para desinstalar parches Capacidad para buscar actualizaciones de Service Pack Capacidad para identificar las razones de fallas en el escaneo Capacidad para configurar correoContinue Reading

MANAGEENGINE APPs

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ManageEngine es un empresa que esta a la vanguardia en administración de plataformas tecnológicas y como parte de innovación de estas herramientas ManageEngine toma en cuenta las aplicaciones móviles para sus diferentes softwares, les dejo los links de las apps para Android y Iphone de algunos de sus productos. AdSelfService Plus APP Android Iphone ServiceDeskContinue Reading

SDP, contigo a todas partes!

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Como parte de las innovaciones, Manage Engine presentó la nueva app de Service Desk Plus para iphone/ipad/android. Aquí comparto el vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=sLcgAr_Y6sM Beneficios: Trabaja los tickets desde cualquier lugar en tu móvil. Aumenta la productividad de los técnicos. Reduce el tiempo de respuesta y  de resolución de un ticket. Sistema de voz en iphone AppContinue Reading

Desktop Central New HotFix

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Buen dia, Esta semana ME anuncio un nuevo hotfix( build #80339) para la 8 de DesktopCentral , acontinuacion la lista de Bug Fixes y algunas mejoras. Enhancements Desktop Central UI is now localized for German. “Deployment Templates” are now enhanced as Deployment Policies. Automatic update of internet explorer 11 can be disabled using templates. AbilityContinue Reading

Evento Manage Engine en Honduras

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Todo un éxito el evento organizado por Agrega y ManageEngine en Tegucigalpa, todos los asistentes reforzaron sus conocimientos relacionados a ServiceDesk e ITIL. Les compartimos fotos del evento de Manage Engine en Honduras.

Evento Mejores Prácticas Servicio al Cliente

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Gracias a todos los que asistieron a la conferencia de “Mejores prácticas de servicio al cliente – ServiceDesk” llevada a cabo en CCIT. Les compartimos la presentación y el cuestionario de evaluació del nivel de servicio al cliente que tiene su empresa. [slideshare id=24896369&doc=seminaroservicedesk-130803112217-phpapp02] Cuestionario de evaluación de estado de servicio al cliente en tuContinue Reading