ServiceDesk Plus Cloud – Integración con Zapier

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ServiceDesk Plus en Zapier  ServiceDesk Plus Cloud está integrado con Zapier, un servicio basado en la web que automatiza procesos repetitivos entre dos aplicaciones diferentes. Use Zapier para conectar su ServiceDesk Plus Cloud con varias aplicaciones web externas. Con solo unos pocos clics y sin ninguna codificación, puede crear un Zap y crear flujos de trabajo entreContinue Reading

Webinars ITSM

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Hacer webinars es una experiencia bastante satisfactoria ya que el mayor beneficiado es quien brinda el webinar, imagino es algo parecido a dar clases (hasta ahora no tengo esa experiencia),  toca preparar el contenido: leer mucho, ver otros autores y probar. He realizado una serie de 4 webinars bajo el tema de IT Service ManagementContinue Reading

Manejo de Problemas – Service Desk Plus

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El fin del manejo de incidentes es devolverle al usuario el correcto funcionamiento de su servicio en el menor tiempo posible, pero que sucede cuando este incidente se repite constantemente, o cuando varios usuarios reportan incidentes similares, muchas veces al momento de tratar los tickets de incidentes atacamos solamente los síntomas pero no la causaContinue Reading