What’s New in ServiceDesk Plus Build 11108

Nuevas características

  • Durante la importación de AD, los campos de tiempo codificados con UTC asignados a campos adicionales de usuario de una o varias líneas previamente importadas como formato de fecha ahora se importarán como un valor largo equivalente.

Correcciones

Hogar :
  • No se pueden agregar categorías de servicio como un widget en el portal de autoservicio.
  • El contenido de la página de inicio y el panel de control están desalineados en la carga de la página inicial.
Solicitudes :
  • El problema del formato ocurre cuando el contenido de una hoja de Excel se copia y se pega en el campo de descripción de una solicitud. El problema ocurre solo después de enviar la solicitud.
  • En las reglas de campo y formulario, la función $ CS.getValue (“SOLICITANTE”) no devuelve el nombre del solicitante cuando el campo En nombre de está habilitado.
  • En la página de detalles de la solicitud y la vista previa de impresión, los campos de varias líneas se muestran en una sola línea.
  • Cuando una solicitud contiene varias conversaciones, cualquier conversación expandida por el usuario se contrae automáticamente si se actualiza una propiedad de solicitud.
  • Cambiar el tamaño de la ventana de respuesta o reenvío no cambia el tamaño del editor de mensajes correspondientes.
  • En virtud de acciones de solicitud, desplazamiento innecesario en la ventana emergente a Solicitudes de enlace.
Activos :
  • Cuando se escanea un dispositivo SNMP con un modelo desconocido, no se muestra ninguna advertencia.
  • Los activos con la opción Requiere análisis deshabilitada en el estado del activo se analizan cuando se introducen mediante el análisis delta.
  • En algunos escenarios, las direcciones MAC de los dispositivos SNMP se rellenan con valores vacíos durante un escaneo SNMP.
  • Cuando intentamos imprimir códigos de barras (7 – 8 caracteres) que se han generado, los códigos de barras no se imprimen dentro de la etiqueta en algunos casos.
CMDB:
  • No se pueden obtener valores de campo de dirección IP a través de la API CMDB en la configuración de ESM.
Compra:
  • No se pueden incrustar plantillas en las notificaciones de correo electrónico de compra.
Administrador:
  • La recuperación del correo se detiene cuando un nuevo usuario plantea una solicitud por correo electrónico.
  • En algunos casos, no se puede editar el usuario en el portal de ESM si un campo de Active Directory que contiene datos de varias líneas se asigna a un campo en ServiceDesk Plus durante la importación del usuario.
  • No se pueden agregar más de 10 elementos en los campos adicionales de usuario del tipo de lista de selección.
  • No se puede eliminar el Departamento después de migrar a 11000.
  • La actualización de una tarea de mantenimiento preventivo restablece los activos asociados.
  • Después de migrar a la versión 11.0, no se pueden importar los atributos de Active Directory de tipo tiempo codificado UTC asignados a campos de fecha / hora adicionales.
  • No se puede actualizar la configuración de la encuesta cuando el número de usuarios supera los 500.
  • No se puede guardar un grupo de soporte si su nombre se usa en otro sitio.
Informes :
  •  El informe de consulta falla cuando el nombre de alias de columna contiene un espacio.
  • En los informes, los campos numéricos identificados erróneamente ‘0’ en lugar de ‘nulo’ para valores indefinidos.
  • En los gráficos de informes, los campos booleanos contienen el nombre de la columna de la base de datos en el lugar del nombre para mostrar.
  • Se encontraron resultados inadecuados para informes de consultas que contienen términos como Solicitante y Técnico.
  • La función Longtodate en una consulta no funciona si la consulta contiene otra función con más de un argumento.
  • Se produce un error cuando la variable API CMDB se ejecuta automáticamente después de generar un informe personalizado de tipo gráfico.

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