What’s New Servicedesk Cloud Enero

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Nuevas Características

  • Incrustación de vídeo
    Ahora puede insertar vídeos en los cuadros de descripción en la aplicación de servicedesk plus. Puedes subir un vídeo desde tu disco local o insertar un vídeo de YouTube. Use el icono en la barra de herramientas del editor para agregar un vídeo a la descripción.

Nota: Esta función no es aplicable para el módulo Problema y ciertas plantillas de correo electrónico.

Correcciones

  • Solución de sugerencia automática
    ServiceDesk Plus Cloud incorpora la sugerencia automática de soluciones para mejorar el rendimiento de su mesa de ayuda. A medida que los usuarios ingresen el tema en un formulario de solicitud, aparecerán las 10 mejores soluciones relevantes. Si los usuarios encuentran sus requisitos en las sugerencias, simplemente pueden retirar el proceso de creación del ticket. Además de ver las sugerencias, los técnicos pueden copiar la solución a la resolución de la solicitud en un clic.